Оплата и доставка

Перед оформлением и оплатой заказа рекомендуем уточнить наличие товара у консультантов интернет-магазина teplomall.md. 

Информация на сайте обновляется регулярно, однако остатки на складе могут меняться в течение дня, особенно для популярных моделей и товаров под заказ.

Мы стараемся сделать покупку максимально удобной: вы можете выбрать подходящий способ оплаты, согласовать время доставки и получить консультацию по товару до оформления заказа.

Оплата

• Оплата наличными курьеру

Вы можете оплатить заказ наличными при получении товара. Курьер доставит покупку по указанному адресу в заранее согласованное время. Оплата принимается в молдавских леях согласно стоимости, указанной на сайте или подтвержденной менеджером при оформлении заказа.

Перед оплатой покупатель может проверить внешний вид товара, целостность упаковки и комплектацию. Если у вас возникнут вопросы по заказу, курьер или менеджер помогут уточнить необходимую информацию.

• Оплата онлайн

Для удобства покупателей доступна онлайн-оплата банковскими картами Visa и MasterCard. Оплата проводится через защищенный платежный сервис, поэтому конфиденциальные данные банковской карты не передаются сотрудникам магазина и не сохраняются на сайте teplomall.md.

После успешной оплаты заказ передается в обработку. Менеджер может связаться с вами для подтверждения наличия товара, адреса доставки и удобного времени получения.

• Безналичная оплата для юридических лиц

Юридические лица могут оплатить заказ по безналичному расчету. После оформления заявки менеджер подготовит счет на оплату. Для выставления счета необходимо отправить реквизиты компании на электронную почту: [email protected].

После поступления оплаты заказ комплектуется и передается на доставку или самовывоз, если такой способ получения был согласован заранее.

Доставка

• Доставка курьером по Кишиневу

Доставка по Кишиневу выполняется курьерской службой по заранее согласованному адресу. При заказе на сумму более 20 000 леев доставка в пределах Кишинева осуществляется бесплатно.

График доставки:

• в будние дни — с 09:00 до 20:00;

• в выходные дни — с 10:00 до 18:00.

Как правило, если заказ оформлен и подтвержден до 16:00, доставка по Кишиневу возможна в тот же день. Точное время зависит от наличия товара, загруженности курьерской службы, района доставки и других условий логистики.

Курьер доставит заказ по указанному адресу, предоставит товар для внешнего осмотра и продемонстрирует целостность упаковки. Просим внимательно проверять товар при получении.

• Доставка по Молдове

teplomall.md осуществляет доставку товаров по территории Молдовы. При заказе на сумму более 40 000 леев доставка по Молдове может быть бесплатной, если масса товара не превышает 110 кг.

Стандартный срок доставки по Молдове — до 72 часов после подтверждения заказа. Срок может зависеть от населенного пункта, наличия товара на складе, габаритов продукции и графика транспортной службы.

Для крупногабаритных, тяжелых или нестандартных товаров условия доставки уточняются индивидуально. Менеджер заранее сообщит стоимость, сроки и возможные варианты получения заказа.

Важная информация при получении заказа

При получении товара рекомендуем проверить:

• соответствие товара оформленному заказу;

• внешний вид упаковки;

• отсутствие видимых повреждений;

• комплектацию, если это возможно проверить при доставке;

• наличие документов, если они предусмотрены для выбранного товара.

Если вы обнаружили повреждение упаковки, несоответствие товара или другие вопросы по заказу, сообщите об этом курьеру и свяжитесь с менеджером магазина до завершения получения.

Условия конфиденциальности

Сайт teplomall.md обрабатывает персональные данные покупателей только для целей оформления заказа, связи с клиентом, организации оплаты, доставки товара и выполнения обязательств перед покупателем.

Переданные пользователем данные используются с соблюдением требований законодательства Республики Молдова о защите персональных данных. Мы принимаем необходимые меры для защиты информации от несанкционированного доступа, изменения, передачи или утраты.

teplomall.md не имеет доступа к полным данным банковских карт покупателей и не хранит конфиденциальную платежную информацию. Онлайн-платежи обрабатываются через защищенные платежные системы.

Условия возврата и обмена

Покупатель имеет право вернуть или заменить товар в случаях и в сроки, предусмотренные законодательством Республики Молдова, если товар не входит в перечень продукции, не подлежащей возврату или обмену.

Возврат или обмен возможен при соблюдении установленных условий: товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, упаковка, комплектация и документы, подтверждающие покупку, если они были выданы.

Если товар был доставлен с повреждением, не соответствует заказу или имеет выявленные недостатки, свяжитесь с нами как можно быстрее. Менеджер подскажет порядок дальнейших действий и поможет оформить обращение.

Связь с нами

Если у вас возникли вопросы по оплате, доставке, наличию товара, возврату или обмену, наши менеджеры готовы помочь. Свяжитесь с нами удобным для вас способом, и мы предоставим актуальную информацию по вашему заказу.