Оплата и доставка

Перед оформлением и оплатой заказа рекомендуем уточнить наличие товара у консультантов интернет-магазина teplomall.md. 

Информация на сайте обновляется регулярно, однако остатки на складе могут меняться в течение дня, особенно для популярных моделей и товаров под заказ.

Мы стараемся сделать покупку максимально удобной: вы можете выбрать подходящий способ оплаты, согласовать время доставки и получить консультацию по товару до оформления заказа.

Оплата

• Оплата наличными курьеру

Вы можете оплатить заказ наличными при получении товара. Курьер доставит покупку по указанному адресу в заранее согласованное время. Оплата принимается в молдавских леях согласно стоимости, указанной на сайте или подтвержденной менеджером при оформлении заказа.

Перед оплатой покупатель может проверить внешний вид товара, целостность упаковки и комплектацию. Если у вас возникнут вопросы по заказу, курьер или менеджер помогут уточнить необходимую информацию.

• Оплата онлайн

Для удобства покупателей доступна онлайн-оплата банковскими картами Visa и MasterCard. Оплата проводится через защищенный платежный сервис, поэтому конфиденциальные данные банковской карты не передаются сотрудникам магазина и не сохраняются на сайте teplomall.md.

После успешной оплаты заказ передается в обработку. Менеджер может связаться с вами для подтверждения наличия товара, адреса доставки и удобного времени получения.

• Безналичная оплата для юридических лиц

Юридические лица могут оплатить заказ по безналичному расчету. После оформления заявки менеджер подготовит счет на оплату. Для выставления счета необходимо отправить реквизиты компании на электронную почту: [email protected].

После поступления оплаты заказ комплектуется и передается на доставку или самовывоз, если такой способ получения был согласован заранее.

Доставка

TEPLOMALL MD осуществляет доставку товаров по муниципию Кишинёв и на всей территории Республики Молдова собственным транспортом либо с привлечением партнёрских курьерских компаний.

Мы стремимся обеспечить безопасную доставку каждого заказа, предлагая прозрачные тарифы и транспортные решения, соответствующие особенностям заказанных товаров.

1. Доставка по муниципию Кишинёв

• Доставка осуществляется для заказов на сумму свыше 2 999 MDL.
• Для заказов на сумму менее 2 999 MDL предусмотрена возможность самостоятельного получения товара в магазине или на складе.
• Для заказов общим весом до 60 кг включительно стоимость доставки начинается от 99 MDL и зависит от веса и габаритов товаров.

2. Доставка по территории Республики Молдова

• Доставка в другие населённые пункты Республики Молдова осуществляется независимо от стоимости заказа.
• Для заказов общим весом до 60 кг включительно стоимость доставки начинается от 199 MDL и зависит от веса и габаритов товаров.
• Доставка осуществляется партнёрскими курьерскими компаниями либо собственным транспортом.

3. Доставка товаров весом более 60 кг

Для заказов общим весом более 60 кг стоимость транспортировки рассчитывается индивидуально с учётом веса, габаритов товаров и населённого пункта назначения.

ВАЖНО! Для заказов общим весом более 60 кг покупатель самостоятельно организует и осуществляет разгрузку товаров из транспортного средства за собственный счёт.

Покупатель обязан обеспечить наличие необходимого персонала и оборудования для безопасной разгрузки товаров к моменту прибытия транспорта.

TEPLOMALL MD не осуществляет разгрузку товаров для заказов, общий вес которых превышает 60 кг.

4. Сроки доставки

Для товаров, имеющихся в наличии на складе, стандартные сроки доставки составляют:

• Кишинёв: 1–3 рабочих дня.
• Остальная территория Республики Молдова: 2–5 рабочих дней.

Сроки доставки исчисляются с момента подтверждения заказа и наличия товаров.

Доставка, как правило, осуществляется с понедельника по пятницу с 07:00 до 22:00. Доставка в субботу возможна в зависимости от графика работы транспортной службы и при условии предварительного согласования.

В воскресенье и официальные праздничные дни доставка не осуществляется, за исключением случаев, согласованных сторонами отдельно.

Предполагаемая дата и временной интервал доставки сообщаются покупателю при подтверждении заказа.

В случае возникновения обстоятельств, влияющих на согласованный срок доставки, включая неблагоприятные погодные условия, ограничения дорожного движения или перебои в работе курьерских служб, покупатель будет проинформирован, а ситуация урегулирована в соответствии с действующим законодательством.

5. Самовывоз — бесплатно

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары непосредственно из магазина или со склада TEPLOMALL MD без оплаты транспортных расходов и независимо от стоимости заказа.

Адрес магазина: мун. Кишинёв, ул. Буребиста, 110.

График работы:

• Понедельник — пятница: 08:00–18:00.
• Суббота: 08:00–14:00.
• Воскресенье: выходной.

Самовывоз осуществляется после подтверждения наличия товаров и готовности заказа к выдаче.

6. Условия передачи и разгрузки товаров

ВАЖНО — ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С УСЛОВИЯМИ ДОСТАВКИ!

• Доставка осуществляется исключительно до входа в многоквартирный дом, до входа в здание либо до ворот частной территории, в месте, доступном для подъезда транспортного средства.
• Подъём товаров на этаж не осуществляется, независимо от их веса, габаритов или стоимости.
• Перемещение товаров внутрь квартиры, частного дома, жилого или другого помещения не входит в услугу доставки.
• Для заказов общим весом более 60 кг разгрузка товаров из транспортного средства является обязанностью покупателя. Покупатель обязан за собственный счёт обеспечить необходимый персонал и технические средства для разгрузки.
• Услуги монтажа и установки оборудования не включены в стоимость доставки и заказываются отдельно, в зависимости от возможности их предоставления.

Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный подъезд транспортного средства к адресу доставки, а также присутствие лица, уполномоченного принять заказ.

Если доставка не может быть выполнена по причине отсутствия получателя в согласованную дату и временной интервал либо отсутствия условий для разгрузки, которые покупатель обязался обеспечить, повторная доставка может потребовать дополнительной оплаты.

Стоимость повторной доставки предварительно сообщается покупателю и подлежит его согласованию до её осуществления.

7. Проверка товаров при получении

При получении заказа рекомендуем проверить:

• Соответствие доставленных товаров оформленному заказу.
• Количество грузовых мест и наличие предусмотренных комплектующих.
• Целостность упаковки и наличие возможных видимых повреждений.
• Наличие документов о покупке и гарантийных документов, если применимо.

При обнаружении повреждений или недостачи просим незамедлительно сообщить об этом курьеру, по возможности зафиксировать обнаруженные недостатки с помощью фотографий и связаться с нами по телефону +373 68 632 228.

Обнаружение недостатков после приёмки товара не исключает предусмотренных законом прав потребителя в отношении несоответствия товара установленным требованиям.

8. Дополнительная информация и обязанности покупателя

• Все тарифы на доставку указаны в молдавских леях (MDL) без учёта НДС.
• Доставка товаров является платной услугой в соответствии с приведёнными выше условиями. Самовывоз осуществляется бесплатно.
• Под общим весом заказа понимается суммарный вес всех заказанных товаров.
• Условия доставки распространяются на один адрес в рамках одного заказа. При необходимости доставки по нескольким адресам требуется отдельный расчёт стоимости либо оформление отдельных заказов.
• Для населённых пунктов, которые не обслуживаются непосредственно партнёрскими курьерскими компаниями, покупателю по согласованию будет предложен альтернативный способ транспортировки или самостоятельного получения товаров.
• Для заказов, требующих специального транспорта, стоимость доставки рассчитывается индивидуально и сообщается покупателю до окончательного подтверждения заказа.

ВАЖНО — УСЛОВИЯ И ОПЛАТА ДОСТАВКИ

Покупатель обязан ознакомиться со всеми условиями доставки, опубликованными на сайте, и по собственной инициативе запросить разъяснения по любым неясным вопросам, касающимся стоимости транспортировки, сроков, способов доставки и условий разгрузки, до подтверждения заказа.

Все расходы, связанные с доставкой товаров, полностью оплачиваются покупателем в соответствии с тарифами и условиями, сообщёнными и согласованными до заключения договора.

Подтверждая заказ после ознакомления с применимыми условиями, покупатель принимает данные условия и обязуется оплатить стоимость доставки в соответствии с согласованным способом оплаты.

Продавец заблаговременно сообщает покупателю окончательную стоимость заказа, включая транспортные расходы.

Никакие дополнительные платежи не взимаются без предварительного согласия покупателя.

Связь с нами

Для получения дополнительной информации, коммерческих предложений и расчёта стоимости транспортировки специального оборудования вы можете связаться с нами:

Фактический адрес: Республика Молдова, г. Кишинев,  ул. Буребиста 110

Телефон: +373 68 632 228

E-mail: [email protected]

Условия доставки, применимые к подтверждённому заказу, остаются неизменными и соответствуют условиям, принятым покупателем на момент подтверждения заказа.